Service après vente photocopieur canon,hp, et maintenance sur site.

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Serviço pós-venda em toda a França

01 45 75 69 92

Manutenção no local

Nossa cobertura nacional

Serviço pós-venda

Cobertura Nacional

Tempo de resposta das 4h00 às D + 1.

Com um estabelecimento técnico e comercial, operamos em toda a França.

Nós o apoiamos em:

instalação
o reparo
solução de problemas
Manutenção remota

As máquinas enviam em tempo real, códigos de avarias, códigos de manutenção,% de consumíveis restantes.

Fornecimento automático de consumíveis.

Elevação automática de contadores de impressão.

Nossos técnicos estão equipados com tablets gráficos, carregando todos os dados técnicos.
incluindo: utilitários, peças de reposição, drivers, documentação técnica, etc.
O pedido de peças é transmitido em tempo real.

Qual é o custo por página?

Custo por oferta de página

Vantagens

Faturamento real por mês ou trimestre
Entrega gratuita de consumíveis
Impressora sob garantia de peças e mão de obra

FAQ: perguntas / respostas

1. Precisamos alugar a impressora?

Não, o contrato de serviço não está necessariamente vinculado ao aluguel da impressora.
Você pode assinar esta fórmula por compra direta do equipamento ou por aluguel.

2. Existem custos de envio para a entrega de consumíveis?

Não, todos os consumíveis serão entregues gratuitamente diretamente pelo fabricante da impressora.

3. Existe um faturamento mínimo?

Não, você é cobrado em uma base real, ou seja, por página impressa, sem mínimo.

4. O custo dos consumíveis está incluído no preço da página?

Obviamente, todos os consumíveis - toner, tambor, forno, incluindo peças de desgaste - estão incluídos no preço das páginas comunicadas.

5. A manutenção está incluída no custo das páginas?

A manutenção de peças e mão de obra está incluída durante a vigência do contrato.
Nenhuma taxa será cobrada por uma intervenção técnica, independentemente da sua região.

6. Quais são os tempos de resposta?

Como regra geral, os tempos de resposta variam entre 6 e 24 horas, dependendo da data e hora da chamada.

7. As peças de desgaste estão incluídas no custo das páginas?

Sim, todas as peças mecânicas e de desgaste estão incluídas, assim como a intervenção de um técnico.

8. E se minha máquina não puder consertar?

Graças ao contrato, seu equipamento terá total suporte.
Isso pode ir tão longe quanto substituí-lo. (Substituição sujeita a validação técnica)

9. Como rescindir o contrato?

Você pode rescindir o contrato no final do primeiro ano e, em seguida, assim que desejar nos anos seguintes, com 3 meses de antecedência.

10. Há quanto tempo sou contratado?

Tudo depende da fórmula que você escolher, como regra geral você fica contratado por um ano, três anos ou cinco anos.

11. Como faço para solicitar consumíveis?

Se a sua impressora estiver conectada, o pedido de consumíveis será automático graças ao software instalado no seu PC (sujeito a elegibilidade) ... Ou com o seu espaço dedicado na Internet.

12. Tenho um espaço dedicado para o meu contrato?

Sim, este será utilizado para as suas encomendas de consumíveis e pedidos de intervenções técnicas.

13. Quais são as vantagens reais de mudar para uma fórmula por página?

- Você só paga pelas páginas impressas,
- Um preço fixo (preço monocromático / preço de cor), seja qual for a taxa de tinta da página,
- Você não paga mais por consumíveis,
- Seu equipamento permanece garantido por todo o contrato,
- Faturamento trimestral.

14. Como você calcula o custo por página para definir a economia?

O preço das páginas depende do tipo de impressora.
Em geral, quanto mais eficiente o equipamento, mais econômica é a solução.

15. Em que fabricante podemos encontrar essas soluções?

Você pode encontrar essas soluções em BROTHER, CANON SHARP HP

16. Esta solução também inclui a instalação de hardware no local?

Não, mas um serviço pode ser oferecido a você com instalação e treinamento.

Oferta de custo de impressão por página Brother

Serenidade e bem-estar
Os contratos do Brother MPS (Managed Print Services) proporcionam total tranquilidade por meio de sua fórmula de custo por página.

Esta solução personalizada e chave na mão integra, em um único contrato, todos os serviços em torno de seus sistemas de impressão:

Nenhum pacote ou volume mínimo solicitado, você só paga pelo que imprimiu
Sem surpresas ruins ou custos adicionais
Preço fixo da página para a duração do contrato
Um único contato, um único contrato, uma única fatura por trimestre
Pedidos de consumíveis por meio de um portal da web dedicado e entrega em 48 horas
Em caso de problemas, o serviço técnico entrará em contato em até meio dia.
Um técnico da Brother irá instalar o equipamento em sua empresa e configurá-lo para sua rede (serviço adicional cobrado).

• Benéfico para o seu negócio

Com a impressora ou multifuncional certa para as suas necessidades e um plano mensal completo de impressão e manutenção, você obtém total tranquilidade no gerenciamento de suas impressões.

• Tranquilidade com o suporte inteligente

Parte integrante do Smart Managed Page Services, o Smart Support oferece suporte abrangente.

Garantindo remotamente a manutenção e o funcionamento contínuo dos seus dispositivos, monitoriza a utilização dos consumíveis e gere o seu abastecimento. Isso reduzirá o tempo de inatividade de suas impressoras, bem como os custos associados à compra de consumíveis e o espaço necessário para armazená-los.

Com o Smart Support, os consumíveis são gerenciados em escala europeia por nosso sistema de monitoramento remoto automatizado. Simples e transparente, nosso sistema de pedidos o liberta de restrições administrativas, permitindo que você se concentre em seus negócios.

17 RUE DE LA SANTE, 75013 Paris, FRANÇA | 33 145756992

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